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PERGUNTAS FREQUENTES - FAQ

Os brinquedos são feitos 100% de silicone de grau médico. Os compartimentos de bateria e os elementos operacionais são feitos de termoplástico.

Todos os brinquedos recarregáveis FUN FACTORY são 100% à prova d’água. Os brinquedos a bateria são resistentes à água, mas não são adequados para jogos subaquáticos

Você pode facilmente limpar todos os seus brinquedos FUN FACTORY usando água morna e sabão neutro. Para uma limpeza muito completa, recomendamos o spray de higiene próprio para produtos de silicone, que limpará seus produtos eróticos de forma delicada e completa.

Além disso, certifique-se de nunca usar o seu brinquedo junto com um lubrificante à base de silicone, pois o gel à base de silicone é muito difícil de remover do brinquedo sem deixar nenhum resíduo.

Para uma melhor higiene, dê “um banho” no seu brinquedo antes do primeiro uso com água morna e sabão neutro e, também, lave suas mãos. Lembre-se de sempre limpar seu brinquedo antes e depois de cada uso.

Os brinquedos de silicone nunca devem ser usados juntamente com um lubrificante à base de silicone, porque o gel à base de silicone é muito difícil de remover do brinquedo sem deixar nenhum resíduo. Apesar da limpeza intensa, o brinquedo pode se tornar anti-higiênico. Por favor use lubrificantes à base de água.

ATENÇÃO: O uso de óleos e cremes (por exemplo: protetor solar, produtos de cuidado labial, hidratantes, óleos essenciais, óleo de coco e óleos comestíveis de todos os tipos) podem causar danos irreversíveis à unidade de controle e a todo o brinquedo. Por favor, NÃO use nenhum dos produtos listados acima em combinação com o sextoy. O uso de qualquer um desses produtos com seu brinquedo pode anular sua garantia.

Sim, todos os produtos FUN Factory possuem garantia de 24 meses para defeitos de fabricação.

ATENÇÃO: O uso de óleos e cremes (por exemplo: protetor solar, produtos de cuidado labial, hidratantes, óleos essenciais, óleo de coco e óleos comestíveis de todos os tipos) podem causar danos irreversíveis à unidade de controle e a todo o brinquedo. Por favor, NÃO use nenhum dos produtos listados acima em combinação com o sextoy. O uso de qualquer um desses produtos com seu brinquedo pode anular sua garantia.

Apenas para produtos com motor:

  • Ao abrir a embalagem do brinquedo recarregável e seguir as instruções de destravamento, o produto não apresentar nenhuma atividade, como não vibrar e as luzes não acenderem; isso pode ser um sinal de defeito;
  • O não carregamento do brinquedo com seu cabo USB (sempre após o destravamento) ou a não atividade dos produtos a pilha (inseriu as pilhas carregadas e ele não ligou), pode ser um sinal de defeito;
  • Se ao vibrar o som se apresentar alto, pode ser um sinal de defeito;

Para realizar a troca de produtos com defeito de fabricação, é necessário fazer o registro de reclamação em contato com o nosso SAC, através do número: 0800-5800068. Você também pode procurar o estabelecimento que realizou a venda; neste caso, o próprio lojista poderá abrir o chamado no SAC. A ligação é gratuita. Durante esse o contato, a equipe FUN FACTORY BRASIL solicitará que se faça alguns testes em linha para ter certeza do defeito. Após essas orientações iniciais, seguiremos com o processo de troca.

Para maiores detalhes, por gentileza, acesse a nossa Política de Troca/Devolução, que consta neste site.

ATENÇÃO: As trocas de produtos serão realizadas apenas via estabelecimento (Loja física, Loja virtual, etc.) onde a compra foi realizada. É obrigatório o envio da cópia do Cupom Fiscal/Nota Fiscal de compra através do e-mail: [email protected] ou do nosso WhatsApp Business: (11) 99967-8001. Após recebermos o produto, faremos a análise técnica e, constatado o defeito, enviaremos um novo produto ao endereço do estabelecimento. Esse processo da análise técnica de qualidade e retorno para o agendamento do envio do novo item se dará em até 48h, da data de recebimento do produto com defeito em nossa Operação Logística.

Ao abrir a caixa, primeiramente, se atente ao informativo de destravamento do produto. Você deverá destravar o produto para poder carregá-lo, acionando juntos os botões:

Após o destravamento, dar carga com o cabo USB que acompanha o produto na caixa. Estando 100% carregado, lavar seu brinquedo com sabão neutro e água morna antes de utilizá-lo.

ATENÇÃO: Os produtos recarregáveis da FUN FACTORY são enviados com a trava de segurança para que não vibrem ou pulsem na caixa.

Para ligar seu produto, acionar o botão 

Ao ligar, se os 3 botões permanecerem acesos, ele está 100% carregado:

Consulte em nosso site essa informação em PRODUTOS > ECOLHA O PRODUTO > INFORMAÇÕES TÉCNICAS

Para ligar seu produto, acionar o botão 

Ao ligar, se apenas os botões e permanecerem acesos, ele está 66% carregado.

Ao ligar, se apenas o botão permanecer aceso, ele está 33% carregado.

Apenas o Layaspot e Delight são resistentes à água (Splash Prove); ou seja, não podem ser submersos. Os demais são todos à prova d’água. Recomendamos sempre verificar se a tampa do compartimento de pilhas está bem fechado.

Seguem instruções:

  • Não utilizar pilhas diferentes, como: uma pilha comum e uma recarregável;
  • Não utilizar pilhas recarregáveis de diferentes fabricantes, como: uma pilha recarregável de um fabricante e a outra pilha de outro fabricante;
  • Não utilizar pilhas de diferentes idades, como: uma pilha é nova e a outra é antiga.

Os brinquedos devem ser guardados sempre limpos, devem ser lavados após o uso. Para os brinquedos à pilha, é importante tirá-las para que não corra o risco de um vazamento ou oxidação dentro do produto.

Não, apenas os brinquedos que possuem o “Stopper”.
Consulte em nosso site essa informação em PRODUTOS > ECOLHA O PRODUTO > INFORMAÇÕES TÉCNICAS